第十二章 挖掘老顾客(求追读)(2/3)
其上有他们的名字和联系方式,也有他们的相关简介。
以及他们之前入住客房的喜好,对客栈菜品的偏好等等。
李晓觉得这些都是自己最精准的目标客户,客栈重新开业,自己有必要通知他们一声,顺便努力挖掘一下愿意再次光临的顾客。
李晓拨打了第一个电话,是陈女士的电话,也是来过客栈次数最多的人,但可惜没人接听。
他又拨打了第二个电话。
“你好,孙先生,我是陌上花开客栈店长,我叫李晓,不好意思打扰您了,给您打电话是想跟您说一下,我们客栈目前已经重新开业……,”
“终于重新开业了啊,你们小慧老板最近在忙什么呢,怎么微信不回,电话也关机了?”对面的孙先生问道。
“是这样的,我小姨她,因为癌症已经过世了!”
“啊?怎么,怎么这么突然,我说怎么联系不上她了,唉,节哀节哀,那现在客栈你在经营呢?”
“是啊,我小姨没有儿女,所以把客栈留给我了,孙先生,您如果有时间,随时欢迎您过来玩,咱们客栈重新开业,现在客房全部打五折。”
“行,有时间我会过去的……”
打完这通电话后,李晓又拨打了几通电话。
但一番交流下来,李晓发现客房打折,并没有提升他们来客栈的意愿。
尤其是知道客栈换人经营后,他们的意愿反倒是大打折扣。
所以打了几个电话后,李晓暂时放下电话。
开始仔细的思考了一下问题的所在。
小姨去世这件事自然是不能撒谎的,而这却恰恰是导致这些老顾客复购意愿减弱的主要原因。
一方面他们担心客栈主要吸引点之一——餐饮方面会不如从前。
毕竟按照介绍,他们有很大一部分顾客,都是因为喜欢小姨的私房菜,才多次来客栈度假的,甚至是推荐朋友过来。
而另一方面就是小姨个人魅力的因素了,这一点翻看客栈里的那些照片就不难发现。
以前来的很多客人,尤其是女顾客,与小姨合影时就仿佛是跟自己的闺蜜好友一样,轻松欢乐,气氛融洽。
李晓很清楚,那些客人,选择跋山涉水的来这偏远山村的客栈度过假期。
而不是去交通更方便,服务周到的豪华度假酒店。
自然不是因为客栈房价便宜。
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