【601】每与操反(3/4)
而iPhone的“重新定义手机”“再一次,改变一切”“岂止于大”,哪怕是翻译过来,高下之别也一眼可见。
品牌的高端化,不仅要有产品力,还要会“讲故事”,也就是所谓的塑造品牌文化。
而品牌文化,就是要靠这些看不见摸不着的东西,一点点积累起来。
宣传语、海报,相较于手机本身无疑很“虚”,但这是消费者在购买手机之前就能接触到的东西,受众远远要比手机用户还要多。
而小米在这方面向来很务实,营销、售后、不宣传的配件……都是如此。
普通消费者会因为“一块钢板的艺术之旅”和“君子如兰”两个宣传语的不同而决定买哪个手机吗?
不会。
但品牌的格调就是这样堆起来的。
苇庆凡有件事情记得很深,2022年底他曾去小米体验店“考察敌情”,坦白说手机很不错,只不过生态稀烂,而更重要的是,他询问最近的售后店时,店员推荐的是地铁四十分钟之外的市中心。
——彼时这个品牌要进军高端的口号已经喊好几年了,对标iPhone也好几年了,结果居然连售后都还没铺开!
这也不难理解,因为体验店有助于卖手机,也可以直接卖,而售后……有几个人买手机之前先看售后?
钱要花在刀刃上,而对于一家务实的公司来说,刀刃是什么自然很清楚。
作为对比,那时候因为断供而没办法正常卖手机的华为,最近的售后点只有不到五百米。
所以那个时候,手机销量早已经跌入尘埃的华为,居然还是国内手机活跃用户占比第一,真的没那么难以理解。
对于借助重生优势忐忑前行的苇庆凡而言,小米是他夺舍的对象,但也是最大的反例,比诺基亚、HTC、魅族、锤子都更有警醒意义。
因为这几家公司的失败经历都很清晰明白,诺基亚的傲慢、HTC的作死、魅族的家族式一言堂、锤子的“步子太大了扯着蛋”……这苇庆凡都有信心可以避开。
而小米……小米很成功!
它始终是世界上最大的手机厂商之一,始终都有一大群粉丝,始终都是世界五百强……这样的公司,能说是失败吗?
他绝不愿意接受这样的成功,不愿意看到古诗词最终成为它。
然而,站在公司的角度,小米的决策其实都很聪明,都可以理解,都有正确性,但就是难成大器。
以苇庆凡的看法,小米不是错在蠢,而是错在太聪明了,事事都太精明了,不肯少赚一点便宜,不肯多花一点钱……就像是生活中的一些聪明人,聪明是真的聪明。
而成大事的人,往往都没那么聪明,至少在某些方面在旁人眼里并不聪明。
古诗词太容易变成小米了,就像是水浒里的宋江,历史上的两宋,这是人性……所以,必须时时鞭尸,时时警惕,“每与操反”。
所以,去年古词手机刚刚开始热销,公司刚刚有了资金,他就顶着压力开始铺售后;
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