第一百零九章 活动上线(2/3)
所以他们必须制定出标准话术。
“杨莉,你和李婉婷一起商量定一下标准话术!”李阳说道,“话术中关于我们为什么还没有对外营业,以及什么时候正式营业等问题,一定要处理好,要告诉顾客目前酒店处于试运营阶段,暂时不对外开放,是为了在试运营期间发现服务漏洞以及不足之处,以后能更好的为每一位消费的顾客提供服务,具体的话术你们再商议,看如何表述更好一些。”
“好的,李总!”杨莉和李婉婷点头说道。
“另外,思琪你出一个活动方案,大致就是酒店正式营业当天,公众平台发放价值66万元餐饮酒水十足抵用券,最高面值200元,具体细节如果不清楚的你再跟我碰!马纯纯你那边也要尽快在公众号里做好这个活动的展示和说明!这个活动说明一定要说的非常清楚,不然会引起客诉,所以思琪,你辛苦一下,好好琢磨一下如何将活动清晰的表述出来,又能做到具有足够的吸引力。
当然,肯定还会有顾客不认真看文案,就跑过来质问的,所以我们的客服人员一定要耐心解答。
思琪你做好活动方案后,一定要跟前台人员沟通清楚,让她们能够给顾客解答明白!”
“好的,李总!”李思琪和马纯纯也纷纷点头。
“对了,李总,那我们到底什么时候才能正式对外营业呢?”杨莉忽然开口问道。
众人也都看着李阳,这也是他们关心的问题。
“我的计划是招募齐一百名免费体验官之后,我们就正式营业,我初步的目标是一个月之后!具体还要看实际情况再定!”李阳也想确定具体的对外营业时间。
但毕竟目前系统的限制条件太苛刻,如果公布出去,那样肯定会引起不满和更多的负面情绪,所以他只能拖着不营业。
正所谓道高一尺魔高一丈,上有政策下有对策,系统搞事情设置了那个限制,自己就只能想办法解决掉麻烦。
好在只要俱乐部吸纳50名会员,就可以解除客户的限制条件,那时候就可以正式对外营业了。
“嗯,好吧,那我们是不是也给顾客一个大概的期限呢?”杨莉继续问道。
“暂定一个月吧!一个月后对外营业!”李阳沉吟了一下,说道。
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