第一章：会说话体现的是一种素质（1）（2/3）

这两种人面对赞赏的反应几乎一模一样：“这不算什么特别的事，这是应该的，是我的分内事。”

听到对方这种回答的时候，你不要一声不响，此时的沉默表示你同意他的话，就好像对他说：“是啊，你说得对，我为什么要表扬你呢，我收回刚才的话。”

你应该再次称赞他，强调你认为这是值得赞赏的事，请你重复一次对他哪些方面的成绩特别看重，以及你为什么认为他表现出众。

·拿捏好赞美的尺度

世间没有绝对的对错好坏，凡事能够把分寸拿捏得好，就是一种智慧。

在夸赞别人这个问题上同样存在分寸拿捏不同，后果也不同的现象。

如果赞美得当，那就是一种美德，但是不得当的赞美成为阿谀，难免遭人轻视。

把握赞美的分寸十分重要。

赞美能赢得友谊。

赞美如花香，芬芳而怡人，能以赞美之言予人者，必得人缘，所以和人相处，最重要的就是赞美。

基督教唱赞美诗，佛教唱炉香赞，说明神、佛也要人赞美，何况一般人呢。

尤其当一个人灰心的时候，一句鼓励的话，能令他绝处逢生；当别人失望的时候，一句赞美的话，能使他重见光明。

要想获得友谊，诚心地赞美别人，必定能如愿。

阿谀会遭人轻视。

做人要“日行一善”，其实日行一善并不难，赞美别人也是一善。

但赞美不同于阿谀，阿谀是一种虚伪的奉承，所谓“好阿谀则是非之心起”，所以做人宁容谏诤之友，勿交阿谀之人，被人批评不可怕，受人阿谀才可畏。

有的老实人赞美不当，成了逢迎拍马、阿谀奉承，也会受人轻视，因此做人不要阿谀谄媚，也要避免不当的赞美。

赞美和阿谀最大的区别在于出发点不同。

赞美一般是符合客观实际情况的，而阿谀往往是夸大其词。

在日常交际中，要多一些真心诚意的赞美，少一些阿谀，这样最终会给你带来好名声。

·即使奉承也要坦诚得体

人总是喜欢别人奉承的。

有时，即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。

一个人受到别人夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。

在这个社会上，会说奉承话的人，似乎比较吃香。

当一个人听到别人的奉承话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好”，“你真是很会讲话”。

即使事后冷静地回想，明知对方所讲的是奉承话，却还是抹不去心中的那份喜悦。

因此，说奉承话是与人交际必备的技巧，奉承话说得得体，会使你更讨人喜欢。

奉承别人首要的条件，是要有一份诚挚认真的态度。

言词会反映一个人的心理，因而有口无心，或是轻率的说话态度，很容易被对方识破，而产生不快的感觉。

奉承别人时也不可讲出与事实相差十万八千里的话。

例如，你看到一位表情呆滞的孩子，却对他的母亲说：“你的小孩看起来很聪明！”

对方的感受会如何呢？

本来是奉承话，却变成很大的讽刺，收到了相反的效果。

你若说：“哦！你的小孩子好像很健康。”

效果就会好些。

所以，奉承别人要坦诚，这样，你所说的奉承话，会成为真正夸赞别人的话，对方听在耳中，感受自然和听一般奉承话不同。

说话的大智慧：

人人都喜欢被赞美。

如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足他人的自我，那么他人可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。

2、聪明人背后说是，老实人背后谈非

是非基本上都是认识上的偏见，因此，恣意谈论是非就容易卷入人与人的争斗之中。

我们要学会远离是非，不要背后说人，那样只会自降水准。

同时对是非多的人一定要保持提防。

说话时，学会对事不对人，批评不评判，不要把事情上升到做人的高度。

当我们挑拨别人的时候，我们也会受到挑拨，因此不要挑拨别人。

是非的孪生兄弟就是流言，流言止于智者。

对于已有的是非，也应该以公平调解为主，不要煽风点火。

聪明人的故事：

某市文化公司要建造一座影剧院。

这一天，公司王经理正在办公，家具公司的李经理找上门来推销座椅。

“哟！好气派。

我从未见过这样漂亮的办公室，如果我有一间这样的办公室，我这一生的心愿就满足了。”

李经理这样开始了他的谈话。

他用手摸了摸办公椅的扶手：“这不是香山红木吗？

难得一寻的上等木料哇！”

“是吗？”

王经理的自豪油然而生。

他说：“整个办公室是请深圳的装潢厂家装修的。”

说罢，不无炫耀地带着李经理参观了整个办公室，兴致勃勃地介绍设计比例、装修材料和色彩调配，兴奋之情，溢于言表。

不用说，李经理顺利地拿到了王经理签字的座椅订购合同。

他自己得到了满足，也给了王经理一种满足。

老实人的故事：

有个投资人打算给一个公司投资1000万美金。

一次，当他跟这个公司的ceo聊天时，却意外地发现这个ceo抱怨手下员工能力很差，公司副总心胸狭窄。

这个投资人立刻告诉那位ceo说：“我觉得投资你们公司的风险太大了，你找别人融资吧，再见！”

·背后说人，自降水准

中国有句古话叫“谁人背后不说人，谁人背后不被说”，这是很不好的，在日常交际生活中要注意“闲谈莫论他人是非”。

老实人对别人的成功议论，对别人的失败也要议论，任何东西都是他们议论的对象，这是很不好的做法。

人在这个世界上的存在意义并不是被他人议论，更不是议论他人，而且议论大多数都是负面的，我们要尽量把这个陋习改掉。

在别人背后议论他人的好坏是对人际关系危害最严重的一种行为。

同学、同事之间不要互相议论，若我们对某个人有意见就可以约个时间，或找个机会当面告诉他，指出你对他不满意的地方。

这样对方不但不会生气还会因此感谢你，人际关系也会和谐融洽。

下面一个旅美学者的经历对我们认识这个问题或许有些帮助：

“我在美国和俄国时，从来没有人在我面前说第三个人的坏话，我自己倒有时会犯这个毛病，在一个人面前对不在场的某个人说三道四。

后来有个俄国人告诉我：‘在我们这个地方，和一个人议论另一个人的事是不道德的。

’我从那以后就把这个坏毛病彻底改掉了。”

我们都知道背后议论他人对人际关系极具破坏力，而人际关系的好坏对我们每个人的发展都有着极其重要的影响。

所以我们要避免这种现象发生在自己身上。

聪明人从不背后说人，因为那是自降水准的表现。

虽然这里所说的背后说人是说人坏话，但是即使是说人好话，也不适宜在背后说，而应该光明磊落地对别人说出来，这样别人感觉高兴，感受到你的真诚，你自己也会感觉很好。

为什么不应该在背后说别人呢？

原因就在于你在背后说别人，显得自己的价值观很低。

设想，一个德高望重的人，如果他在背后跟别人议论起某个人坏话的时候，这个人在你心目中的形象也就大打折扣了。

而且一个人背后说人很可能是因为个人情绪得不到宣泄，于是想找一些“志同道合”的人，事实上，哪有那么多志同道合的人？

你发泄情绪的对象很可能以后会成为你的敌人，即使不成为敌人，他也不会觉得你有什么地方崇高。

在我国的传统观念中，背后说人向来是受到鄙夷的，是任何光明磊落的人所不屑做的。

聪明人看得起自己，不自轻自贱，不自降水准。

不想着自己说的就是真理，别人一定会认同。

事实上，背后说人的人说的从来都是偏见，如果是真理就用不着背后去说。

背后说人是世俗的表现。

很多人年轻的时候光明磊落，从来不在背后议论任何人，但是随着时间的流逝，在生活中逐渐变得琐碎，变得罗罗嗦嗦，总是有说不完的话，总是有理不完的是非。

人生哪有那么多时间用在这些是非之中？

在聪明人看来，背后说人是道德品行低下的表现，是被人看不起的行为。

一个人如果真的想让别人看得起自己，首先就应该改掉背后说人的毛病。

这种毛病粘在一个人的身上，他就永远摆脱不了品质低劣的嫌疑。

当然，我们不仅不要背后说人，即使对别人的背后说法，我们最好也不要去听，因为你容易卷入这样的是非之中。

你并不赞同他的观点，但是你还是出于礼貌倾听他的话，这个时候你要想想自己究竟是在一个什么位置。

自己的头脑中究竟需不需要塞入这些并非事实的东西。

即使你赞同那些话，那些话听来也会影响你对别人的判断，影响你和别人之间的交往，很多时候话都是被放大了许多倍。

说话的人惟恐说出来的话不吸引人，不夸张，不能让你记忆犹新，于是他们往往添油加醋，添枝加叶，进行了很大的发挥，这个时候你听进了他的话，你甚至认为世界上怎么有那种人存在，你自己心中的正确判断就会被掩盖，你就会用一种情绪代替思考，而事实并非情绪所表现的那样。

背后说人是没有气度的表现。

真正成功的人往往是有大气度的，背后说人的人也很少能获得成功，原因不仅在于他们把时间用在琐碎的事情上，而且还在于对这些琐碎的事情感兴趣，这正说明了他们思维空间的狭窄和人生的无聊。

人不能因为无所事事而到处背后说人，要知道没有事情可做的时候，那是上天留给你思考和学习的时间。

现在的人有时候显得过于无聊和郁闷，所找到的话题也不过是别人的短处，于是成了背后说人的开始。

真正伟大、有成就的人，绝不是那种背后经常说人的人。

既然如此，我们追求成就，追究价值，追求我们的人格完美，也不能做背后说人的人。